در سال ۱۴۰۴، حدود ۱۲۹ همت طلا در طلاین معامله شد

پلتفرم آنلاین خرید و فروش طلای طلاین، در گزارش سالانه‌ خود از معامله‌ی حدود 9.98 تن طلا با ارزش 128.6 همت در طول سال خبر داد. این ارقام در شرایطی ثبت شده که به گفته‌ این شرکت، سال گذشته با دو جنگ، قطعی‌های مکرر اینترنت و اختلال در شبکه‌ی بانکی همراه بوده است. طلاین خود را در نقطه‌ اتصال بازار سنتی طلا و اقتصاد دیجیتال معرفی می‌کند و می‌گوید دارایی کاربرانش به‌صورت طلای فیزیکی در خزانه‌ بانک‌های مورد اعتماد بانک مرکزی نگهداری می‌شود.

جهش 2.5 برابری معاملات نسبت به سال 1403 بر اساس این گزارش، مجموع حجم معاملات طلاین در سال 1404 حدود 2.5 برابر سال قبل بوده است. حجم خرید 2.4 برابر و حجم فروش 2.6 برابر شده است. شاخص‌های ریالی رشد بیشتری نشان می‌دهند. جمع ارزش معاملات 6.6 برابر، ارزش خرید 6.4 برابر و ارزش فروش 7 برابر سال 1403 گزارش شده است. فاصله‌ میان رشد حجمی و رشد ریالی با روند قیمت طلا همخوان است. طلاین اعلام کرده قیمت هر گرم طلای 18 عیار در این سال 120.5 درصد رشد کرده و از 8 میلیون و 50 هزار تومان در ابتدای فروردین به 17 میلیون و 749 هزار تومان در 29 اسفند رسیده است.

نمودار قیمت در گزارش نشان می‌دهد طلا تا نیمه‌ نخست سال نوسان محدودی داشت، از شهریور روندی صعودی گرفت و در بهمن و اسفند به اوج رسید. بزرگترین خرید سال: یک کیلوگرم طلا طلاین چند رکورد روزانه را نیز ثبت کرده است. 9 بهمن 1404، هم بیشترین خرید روزانه با 83.139 کیلوگرم و هم بیشترین فروش روزانه با 140.652 کیلوگرم را به خود اختصاص داده است. بیشترین تعداد کاربران فعال در خرید و فروش نیز 13 بهمن با 230 هزار نفر ثبت شده است. هر سه رکورد پس از حوادث دی‌ماه و همزمان با اوج قیمت طلا رخ داده‌اند.

در حوزه‌ معاملات فردی، بزرگ‌ترین خرید سال از نظر وزن 1000 گرم بود که 26 فروردین انجام شد و بزرگ‌ترین فروش از نظر وزن 949 گرم در 13 مهر. از نظر ارزش ریالی، بزرگ‌ترین خرید 15.9 میلیارد تومان در 23 بهمن و بزرگ‌ترین فروش 15.7 میلیارد تومان در 21 بهمن ثبت شده است. طلاین همچنین نخستین خرید سال را 0.621 گرم در ساعت 00:00:22 اول فروردین و آخرین خرید پیش از تحویل سال را 0.027 گرم در ساعت 18:13:26 اعلام کرده است. در بخش کاربران، 8 فروردین با 36.216 ثبت‌نام شلوغ‌ترین روز ثبت‌نام سال بود و هفته‌ نخست فروردین یکی از پرترافیک‌ترین دوره‌های ثبت‌نام به شمار می‌رفت.

میانگین سنی کاربران 37 سال گزارش شده؛ جوان‌ترین کاربر 18 و مسن‌ترین 105 سال سن دارد. سه استان تهران، خراسان رضوی و خوزستان بیشترین سهم کاربران را دارند. رشد 207 درصدی تراکنش‌های تسویه‌شده از شاخص‌های عملیاتی جالب توجه گزارش، تسویه‌ مالی است. تعداد تراکنش‌های تسویه از 406 هزار در سال 1403 به یک میلیون و 249 هزار رسیده که رشدی 207 درصدی را نشان می‌دهد. مبلغ تسویه‌ ریالی نیز از 4.45 همت به 20.99 همت رسیده است. در این بخش نیز رشدی 371.8 درصدی ثبت شده است.

میانگین زمان تسویه در همین مدت از 30.3 ساعت به 5.6 ساعت کاهش یافته که معادل 81.5 درصد کاهش است. از جمله قابلیت‌های جدید طلاین، «بازار پیشرفته» است که در اواخر زمستان 1404 راه‌اندازی شد. طلاین در این بازار امکان ثبت سفارش خرید و فروش با قیمت پیشنهادی کاربر و تطبیق مستقیم سفارش‌ها فراهم کرده است. در حوزه‌ تحویل فیزیکی نیز هزار و 314 تراکنش با مجموع وزن 65.315 کیلوگرم انجام شده و دسترسی به این خدمت به 13 استان رسیده است.

طلاین می‌گوید این فرایند در بحران‌های سال بدون وقفه ادامه یافته، هرچند در گزارش به تاخیر و محدودیت ظرفیت در برخی دوره‌ها نیز اشاره شده است. مقیاس فنی و تغییر ساختار تیم طلاین می‌گوید سال 1404 نقطه‌ گذار از «استارتاپ فنی» به یک سازمان مهندسی مقیاس‌پذیر بود. تیم فنی از 5 نفر در سال 1403 به بیش از 30 مهندس در 8 تیم تخصصی رسید؛ از جمله معاملات، سامانه، زیرساخت، امنیت، دیتا، کنترل کیفیت و عملیات فنی. تعداد کل کارکنان نیز در پایان سال 103 نفر بوده است.

در شاخص‌های فنی، نرخ بازگشت نسخه‌های منتشرشده به دلیل اشکال از 3.8 به 1.7 درصد رسیده (55 درصد بهبود) و طولانی‌ترین اختلال ترافیکی از حداقل 6 ساعت در 1403 به 2 ساعت و 23 دقیقه کاهش یافته است. در حوزه‌ امنیت، احراز هویت چندمرحله‌ای، رمز یک‌بار مصرف، دفتر کل دوطرفه، ثبت غیرقابل تغییر سوابق و تطبیق خودکار موجودی‌ها از اقدامات طلاین در این بخش اعلام‌شده است. طلاین می‌گوید از داده و هوش مصنوعی نیز برای شناسایی الگوهای غیرعادی و امتیازدهی ریسک تراکنش‌ها بهره می‌گیرد.

برنامه‌ باگ‌بانتی شرکت 48 گزارش دریافت کرد که 14 مورد تایید شد و 58 میلیون تومان پاداش به گزارش‌دهندگان پرداخت شد. طلاین در بحران‌ها چه کرد؟ گزارش، سه دوره‌ اختلال عمده را برمی‌شمارد: جنگ 12 روزه (23 خرداد تا 3 تیر)، حوادث دی‌ماه (18 دی تا 8 بهمن) و جنگ 40 روزه که از 9 اسفند آغاز شد. بر اساس گزارش، در هر مورد محدودیت دسترسی به اینترنت، مشکلات بانکی و بسته‌شدن درگاه‌های پرداخت از چالش‌هایی بودند که فعالیت این پلتفرم را تحت‌تاثیر قرار دادند.

در جنگ 12 روزه، محدودیت‌های بازار و حملات سایبری به کسب‌وکارهای اینترنتی هم به این فهرست اضافه شد. طلاین از جمله اقدامات فنی خود، تشکیل کارگروه بحران دو هفته پیش از قطع اینترنت، ارسال کد ورود از طریق پیام‌رسان داخلی و USSD هنگام اختلال پیامک، فعال‌سازی واریز با شناسه پس از بسته‌شدن درگاه‌ها و ادامه‌ قیمت‌دهی با منابع جایگزین و کنترل انسانی را برشمرده است. شرکت همچنین از راه‌اندازی مسیرهای جایگزین دریافت هشدار برای تیم فنی و بازبینی مکتوب پس از هر دوره بحران خبر داده است.

در جنگ 40 روزه، طلاین از افزایش مراجعه برای بررسی قیمت، تغییر الگوی خرید و فروش و افزایش درخواست‌های تسویه و تحویل فیزیکی خبر داده است. 14 اسفند پرتماس‌ترین روز سال با هزار و 471 تماس بود و رضایت کاربران در همین روز 96 درصد ثبت شد. در مجموع 94 درصد کاربران از تماس پشتیبانی و 80 درصد از چت پشتیبانی رضایت داشته‌اند. تیم پشتیبانی در سال 1404 بیش از یک میلیون و136 هزار چت و بیش از 103 هزار تماس را پاسخ داده و میانگین زمان انتظار برای پاسخ 25 ثانیه بوده است.

طلاین چه چشم‌اندازی دارد؟ طلاین فعالیت خود را از سال 1397 آغاز کرده و نخستین نسخه‌ سامانه‌ خود را در 9 آذر 1399 راه‌اندازی کرد. این این پلتفرم می‌گوید در سال‌های نخست با محدودیت‌های قانونی و نبود چارچوب مشخص برای صدور مجوز روبه‌رو بود و در سال 1402 ساختار خود را بازسازی کرد. نخستین شعبه‌ حضوری آن در بازار تهران در سال 1403 افتتاح شد. طلاین در گزارش خود تصویب «دستورالعمل اجرایی خرید و فروش طلا و نقره به صورت برخط» را نشانه‌ ورود بازار آنلاین طلا به مرحله‌ تازه‌ای از الزامات نظارتی دانسته و تاکید کرده شفافیت، پاسخ‌گویی و انطباق اهمیت بیشتری یافته است.

ماموریت اعلام‌شده‌ طلاین، ساده‌سازی و امن‌کردن دسترسی به بازار طلاست و چشم‌انداز آن تبدیل‌شدن به یکی از مراجع اصلی و قابل‌اعتماد بازار آنلاین طلا در ایران عنوان شده است.