ذینفع چیست؟

ذینفع (Stakeholder) فردی است که دارای منافع مستقیم یا غیرمستقیم در یک شرکت است.

ذینفع فرد یا گروهی از افراد است که به موفقیت یک فعالیت یا کسب‌وکار علاقه دارند و اغلب این علاقه جنبه مالی دارد. ذینفعان اصلی در یک شرکت شامل سرمایه‌گذاران، کارکنان، مشتریان و تأمین‌کنندگان هستند.

با افزایش توجه به مسئولیت اجتماعی شرکتی (Corporate Social Responsibility)، مفهوم ذینفع گسترش یافته و شامل جوامع، دولت‌ها و انجمن‌های تجاری نیز می‌شود.

نکات کلیدی

• ذینفع دارای منافع مستقیم در یک شرکت است و می‌تواند تحت تأثیر عملیات و عملکرد شرکت قرار گیرد یا بر آن اثر بگذارد.
• ذینفعان ممکن است شامل سرمایه‌گذاران، کارکنان، مشتریان، تأمین‌کنندگان، جوامع، دولت‌ها و انجمن‌های تجاری باشند.
• ذینفعان یک نهاد می‌توانند داخلی یا خارجی سازمان باشند.
• در برخی موارد، عموم مردم نیز می‌توانند به عنوان ذینفع در نظر گرفته شوند.

چگونگی عملکرد ذینفعان

ذینفعان می‌توانند داخلی یا خارجی یک سازمان باشند. ذینفعان داخلی افرادی هستند که منافع آن‌ها در شرکت از طریق روابط مستقیم مانند اشتغال، مالکیت یا سرمایه‌گذاری حاصل می‌شود.

ذینفعان خارجی مستقیماً با شرکت کار نمی‌کنند اما تحت تأثیر اقدامات و نتایج کسب‌وکار قرار می‌گیرند. تأمین‌کنندگان، طلبکاران و گروه‌های علاقه‌مند عمومی همگی ذینفعان خارجی محسوب می‌شوند.

نکته مهم: سرمایه‌داری ذینفعان (Stakeholder Capitalism) یک مفهوم تجاری است که معتقد است شرکت‌ها باید منافع همه ذینفعان خود را مدنظر قرار دهند، نه فقط سهامداران.

نمونه‌های ذینفعان

ذینفع داخلی

سرمایه‌گذاران ذینفعان داخلی هستند که عملکرد شرکت بر آن‌ها تأثیر زیادی دارد. به عنوان مثال، اگر یک شرکت سرمایه‌گذاری خطرپذیر (Venture Capital) تصمیم بگیرد ۵ میلیون دلار در یک استارتاپ فناوری سرمایه‌گذاری کند و در ازای آن ۱۰٪ سهام و نفوذ قابل توجه دریافت کند، این شرکت به ذینفع داخلی استارتاپ تبدیل می‌شود. بازده سرمایه‌گذاری شرکت سرمایه‌گذار خطرپذیر به موفقیت یا شکست استارتاپ وابسته است، به این معنی که آن شرکت دارای منافع مستقیم است.

ذینفع خارجی

ذینفعان خارجی رابطه مستقیم با شرکت ندارند اما ممکن است تحت تأثیر عملیات آن قرار گیرند. برای مثال، وقتی شرکتی از محدودیت مجاز انتشار کربن تجاوز می‌کند، شهری که شرکت در آن قرار دارد به عنوان ذینفع خارجی محسوب می‌شود زیرا ساکنان آن ممکن است از افزایش آلودگی آسیب ببینند.

در برخی موارد، ذینفعان خارجی می‌توانند اثر مستقیمی بر شرکت داشته باشند. به عنوان مثال، دولت فدرال یک ذینفع خارجی است. تغییر سیاست در مورد انتشار کربن بر عملکرد هر شرکتی که مقدار قابل توجهی سوخت فسیلی مصرف می‌کند، تأثیر می‌گذارد.

مسائل مرتبط با ذینفعان

یک مشکل رایج این است که منافع ذینفعان مختلف ممکن است هم‌راستا نباشد و حتی ممکن است در تضاد مستقیم باشند.

برای مثال، هدف اصلی یک شرکت از دیدگاه سهامداران آن اغلب حداکثرسازی سود برای افزایش ارزش سهام است. هزینه‌های نیروی کار برای اکثر شرکت‌ها اجتناب‌ناپذیر است، اما ممکن است شرکت سعی کند آن‌ها را تحت کنترل سخت نگه دارد. این احتمالاً گروه دیگری از ذینفعان یعنی کارکنان را ناراضی می‌کند.

موثرترین شرکت‌ها به طور موفقیت‌آمیز منافع و انتظارات تمام ذینفعان خود را مدیریت می‌کنند.

ذینفعان در مقابل سهامداران

تمام ذینفعان با نوعی منافع مستقیم به شرکت متصل هستند. سهامدار یک ذینفع است که به دلیل مالکیت سهام شرکت دارای منافع مالی است. با این حال، سهامداران می‌توانند سهام خود را بفروشند؛ آن‌ها لزوماً نیاز بلندمدت به شرکت ندارند و معمولاً می‌توانند هر زمان خارج شده و زیان خود را کاهش دهند.

سایر ذینفعان بیشتر به موفقیت بلندمدت شرکت وابسته هستند. برای مثال، وقتی شرکت در یک فصل مالی دشوار است، فروشندگان زنجیره تأمین ممکن است در صورت کاهش تولید توسط شرکت، کسب‌وکار خود را از دست بدهند. کارکنان شرکت نیز در معرض از دست دادن شغل قرار دارند.

انواع مختلف ذینفعان

برخی از مهم‌ترین انواع ذینفعان شامل سهامداران، مشتریان، تأمین‌کنندگان و کارکنان شرکت هستند. برخی ذینفعان مانند سهامداران و کارکنان، داخلی هستند. سایر ذینفعان مانند مشتریان و تأمین‌کنندگان خارجی هستند اما همچنان تحت تأثیر اقدامات شرکت قرار دارند.

آیا برخی ذینفعان از سایرین مهم‌تر هستند؟

هنگامی که یک کسب‌وکار ورشکست می‌شود، ذینفعان به ترتیب خاصی سرمایه خود را بازمی‌گردانند. طلبکاران دارای وثیقه اولویت دارند، پس از آن طلبکاران بدون وثیقه، سهامداران ممتاز و در نهایت مالکین سهام عادی قرار دارند که ممکن است تنها بخش کمی از سرمایه خود را دریافت کنند.

ذینفعان یک کسب‌وکار چه کسانی هستند؟

ذینفعان شامل هر نهاد یا فردی هستند که دارای منافع مستقیم در موفقیت یا شکست شرکت هستند.

ابتدا، مالکین کسب‌وکار هستند. این افراد می‌توانند مالکین فعال یا سرمایه‌گذاران منفعل باشند. اگر کسب‌وکار وام یا بدهی داشته باشد، طلبکاران (از جمله بانک‌ها و دارندگان اوراق قرضه) گروه بعدی ذینفعان هستند.

کارکنان شرکت گروه دیگری از ذینفعان هستند، همراه با تأمین‌کنندگانی که بخشی از درآمد خود را به کسب‌وکار وابسته‌اند. در نهایت، مشتریان نیز ذینفعانی هستند که کالاها یا خدمات شرکت را خریداری و استفاده می‌کنند.

جمع‌بندی

ذینفعان افراد، سازمان‌ها یا نهادهایی هستند که دارای منافع مستقیم در موفقیت یا شکست یک شرکت یا پروژه هستند. ذینفعان می‌توانند داخلی یا خارجی باشند و شامل سرمایه‌گذاران، سهامداران، کارکنان، تأمین‌کنندگان، مشتریان، جوامع، انجمن‌های تجاری و حتی دولت‌ها باشند.