اخبار
اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA) چیست؟
RPA زمانی رخ می‌دهد که وظایف اساسی از طریق سیستم‌های نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری خودکار شوند که در انواع مختلفی از برنامه‌ها عمل می‌کنند، درست مانند کارگران.
اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA) زمانی رخ می‌دهد که وظایف اساسی از طریق سیستم‌های نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری خودکار شوند که در انواع مختلفی از برنامه‌ها عمل می‌کنند، درست مانند کارگران انسانی. این می‌تواند هزینه‌های نیروی کار را به طور قابل‌توجهی کاهش دهد و کارایی را با افزایش سرعت و به حداقل رساندن خطاهای انسانی افزایش دهد. نرم‌افزار یا ربات می‌تواند یک جریان کاری با چندین مرحله و برنامه را آموزش ببیند، مانند دریافت فرم‌های دریافتی، ارسال پیام رسید، بررسی کامل بودن فرم، ثبت فرم در یک پوشه، و به‌روزرسانی یک صفحه گسترده با نام فرم، تاریخ ثبت و غیره. نرم‌افزار RPA برای کاهش بار کارکنان در انجام وظایف تکراری و ساده طراحی شده است.
نکات کلیدی
- اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA) به نرم‌افزاری اشاره دارد که می‌تواند به راحتی برای انجام وظایف اساسی و تکراری در برنامه‌های مختلف برنامه‌ریزی شود.
- RPA یک ربات نرم‌افزاری ایجاد و مستقر می‌کند که توانایی راه‌اندازی و عمل به نرم‌افزارهای دیگر را دارد.
- RPA عمدتاً برای توابع اداری طراحی شده است و مانند یک دستیار دیجیتال عمل می‌کند و وظایف روتین و طاقت‌فرسایی را انجام می‌دهد که در غیر این صورت زمان کارکنان را هدر می‌دهد.
- RPA امروزه در طیف وسیعی از صنایع و برنامه‌ها یافت می‌شود.
- RPA بدون نظارت انسانی، با این حال، می‌تواند منجر به مشکلات شود، همان‌طور که در مورد "روبو-امضاکنندگان" وام مسکن رخ داد.
درک اتوماسیون فرآیندهای رباتیک
اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA) عمدتاً برای کمک به توابع اداری طراحی شده است که اغلب نیازمند توانایی انجام چندین نوع وظیفه به ترتیب خاص هستند. این فناوری یک ربات نرم‌افزاری ایجاد و مستقر می‌کند که توانایی راه‌اندازی و عمل به نرم‌افزارهای دیگر را دارد. به نوعی، مفهوم اساسی مشابه اتوماسیون سنتی تولید است که بر گرفتن یک بخش از جریان کاری - یا حتی فقط یک وظیفه - و ایجاد یک ربات برای تخصص در انجام آن تمرکز دارد. کار اداری اغلب نیازمند تلاش تکراری مشابهی است، اما از آنجا که داده‌ها در پلتفرم‌ها و برنامه‌های مختلف دستکاری می‌شوند، یک ربات فیزیکی لازم نیست.
مهم
در حالی که اتوماسیون اغلب توسط شرکت‌ها برای ساده‌سازی فرآیندها و کاهش هزینه‌های نیروی کار پیگیری می‌شود، مواردی وجود داشته است که اتوماسیون به مشکل برخورده است.
مزایای اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA)
نرم‌افزاری که در اتوماسیون فرآیند استفاده می‌شود، توسط کارکنان با حداقل کمک از کارگران انسانی برای انجام وظایف در یک جریان کاری خاص برنامه‌ریزی می‌شود. نرم‌افزار به تنهایی یاد نمی‌گیرد یا به دنبال کشف کارایی‌های جدید یا بینش‌های جدید مانند تحلیل داده‌های بزرگ یا نرم‌افزار مدیریت منابع سازمانی (ERM) نیست. در عوض، RPA مانند یک دستیار دیجیتال برای کارکنان عمل می‌کند و وظایف ساده و طاقت‌فرسایی را که بخشی از روز هر کارمند اداری را هدر می‌دهد، پاکسازی می‌کند. به همین دلیل، RPA محصولی ساده‌تر از یک سیستم مبتنی بر هوش مصنوعی یا نرم‌افزار سازمانی است که به دنبال آوردن تمام داده‌ها داخل پلتفرم است. این همچنین آن را به محصولی نسبتاً ارزان‌تر از نرم‌افزار AI یا ERM تبدیل می‌کند. این سادگی و قیمت پایین نسبی می‌تواند RPA را برای بسیاری از شرکت‌ها، به‌ویژه اگر شرکت سیستم‌های قدیمی داشته باشد، راه‌حل جذاب‌تری کند. اتوماسیون فرآیندهای رباتیک برای سازگاری با اکثر برنامه‌های قدیمی طراحی شده است و پیاده‌سازی آن را نسبت به سایر راه‌حل‌های اتوماسیون سازمانی آسان‌تر می‌کند.
۶۰۰ میلیارد دلار تحقیقات صنعتی پیشنهاد می‌کند که بازار جهانی RPA تا سال ۲۰۲۲ به نزدیک ۶۰۰ میلیارد دلار رشد خواهد کرد.
RPA کجا می‌تواند اعمال شود؟
RPA در صنعت خدمات مالی کاملاً رایج است. با افزایش الزامات انطباق و ثبت نظارتی، صنعت مالی - بانک‌ها، بیمه‌گران و شرکت‌های مدیریت سرمایه‌گذاری - از پیشگامان اولیه RPA بوده است. بسیاری از توابع اداری طاقت‌فرسا، مانند اطمینان از ثبت به‌روز فرم "شناخت مشتری شما" (KYC) یا گنجاندن بررسی اعتباری اخیر در درخواست وام، ایده‌آل برای RPA هستند. حذف این بار از کارکنان به آن‌ها اجازه می‌دهد بر وظایف با بازده بالا تمرکز کنند. مهم‌تر از همه، نرم‌افزار می‌تواند این توابع ثبت و دستکاری داده‌های اساسی را سریع‌تر از انسان‌ها پاکسازی کند و زمان پردازش کلی را کاهش دهد. البته، RPA فقط به مالی محدود نیست. هر صنعتی که با داده و ثبت سروکار دارد می‌تواند از اتوماسیون فرآیندهای رباتیک بهره ببرد. هنگامی که نرم‌افزار می‌تواند هزینه‌ها را کاهش دهد و کارایی را افزایش دهد بدون نیاز به پیاده‌سازی پیچیده و طاقت‌فرسا، کاربران مشتاق و برنامه‌های مفید در تقریباً هر بخشی پیدا خواهد کرد. در واقع، RPA در زمینه‌های زیر نیز مفید شناخته شده است:
- خدمات مشتری و CRM
- حسابداری
- مراقبت‌های بهداشتی
- منابع انسانی
- مدیریت زنجیره تأمین
چالش‌های RPA
RPA، با این حال، معایبی نیز دارد. این سیستم‌ها می‌توانند برای سفارشی‌سازی و استقرار گران باشند و ممکن است برای وظایف پیچیده‌تری که نیاز به قضاوت یا خلاقیت انسانی دارند، مناسب نباشند. سیستم‌های RPA، هنگامی که بدون نظارت باشند، می‌توانند به مشکل برخورد کنند. یک مثال، مورد "روبو-امضاکنندگان" در صنعت وام مسکن است. این سیستم‌ها اسناد سلب مالکیت را به طور خودکار بر روی صاحبان خانه مهر و موم می‌کردند، حتی زمانی که سلب مالکیت مشکوک یا قابل اجتناب بود. علاوه بر این، این عمل با مقررات دولتی برای نظارت بر فرآیند سلب مالکیت در اواسط دهه ۲۰۱۰ مطابقت نداشت و منجر به رسوایی پس از حباب بازار مسکن در بحران مالی ۲۰۰۸-۲۰۰۹ شد. پس از افشای عمومی روبو-امضاکنندگان، اسناد سلب مالکیت باید به صورت دستی بازبررسی می‌شدند و شرکت‌های درگیر با اقدامات انضباطی مواجه شدند.
هدف اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA) چیست؟
RPA برای خودکارسازی و ساده‌سازی فرآیندهای اداری تکراری برای یک سازمان با استفاده از نرم‌افزار یا فناوری‌های مرتبط طراحی شده است. این برای کاهش هزینه‌ها در حالی که کارایی را افزایش می‌دهد، در نظر گرفته شده است.
آیا اتوماسیون فرآیندهای رباتیک نیاز به کدنویسی دارد؟
سیستم‌های RPA اغلب برای تطبیق با نیازهای خاص یک سازمان یا شرکت سفارشی‌سازی می‌شوند. بنابراین، RPA باید طبق مشخصات و کاربرد یک شرکت یا فرآیند خاص کدنویسی شود. این می‌تواند توسعه را زمان‌برتر و گران‌تر از انواع دیگر اتوماسیون که آماده‌تر هستند، کند.
آیا اتوماسیون فرآیندهای رباتیک شغل خوبی است؟
در حالی که RPA می‌تواند هزینه‌های نیروی کار را به طور کلی کاهش دهد، کسانی که سیستم‌های RPA را توسعه می‌دهند همچنان تقاضای بالایی دارند. این شامل نقش‌هایی از توسعه‌دهندگان نرم‌افزار تا مدیران محصول و تحلیلگران کسب‌وکار می‌شود.
دو نوع اصلی اتوماسیون فرآیندهای رباتیک چیست؟
RPA سنتی بر کدنویسی سخت وظایف روتین برای اتوماسیون تکیه دارد. این هنوز رایج‌ترین شکل RPA امروز است. با این حال، بیشتر و بیشتر، تکنیک‌های یادگیری ماشین و هوش مصنوعی با RPA ادغام می‌شوند تا به آن اجازه دهند وظایف پیچیده‌تری مانند شناسایی تصاویر، متن یا گفتار انجام دهد؛ یا مجموعه‌های داده‌های بدون ساختار را تحلیل کند.
نتیجه‌گیری
اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA) به نرم‌افزاری اشاره دارد که می‌تواند به راحتی برای انجام وظایف اساسی و تکراری در برنامه‌های مختلف برنامه‌ریزی شود. این فناوری یک ربات نرم‌افزاری ایجاد و مستقر می‌کند که توانایی راه‌اندازی و عمل به نرم‌افزارهای دیگر را دارد. RPA عمدتاً برای توابع اداری طراحی شده است و مانند یک دستیار دیجیتال عمل می‌کند و وظایف روتین و طاقت‌فرسایی را انجام می‌دهد که در غیر این صورت زمان کارکنان را هدر می‌دهد. RPA امروزه در طیف وسیعی از صنایع و برنامه‌ها یافت می‌شود، اما بدون نظارت انسانی می‌تواند منجر به مشکلات شود، همان‌طور که در مورد "روبو-امضاکنندگان" وام مسکن رخ داد. مزایای RPA شامل کاهش بار کارکنان در وظایف تکراری و افزایش کارایی است، و در صنایع مانند خدمات مالی، حسابداری و مراقبت‌های بهداشتی کاربرد دارد. با این حال، چالش‌هایی مانند هزینه‌های سفارشی‌سازی و ریسک‌های عدم نظارت وجود دارد. RPA شغل‌های خوبی در توسعه و تحلیل ایجاد می‌کند و با ادغام AI، به سمت وظایف پیچیده‌تر حرکت می‌کند.