پیش‌بینی بازارها
هولاکرسی چیست؟
هولاکراسی یک سیستم خودمدیریتی است که در آن نقش‌های رهبری تابع سلسله‌مراتب سنتی فرماندهی نیستند.
هولاکراسی سیستمی از اداره شرکتی است که در آن اعضای یک تیم یا کسب‌وکار گروه‌های مجزا، خودمختار و در عین حال همزیست را برای انجام وظایف و اهداف شرکت تشکیل می‌دهند. در این سیستم، مفهوم سلسله‌مراتب سنتی سازمانی کنار گذاشته می‌شود و به‌جای آن ساختاری سیال ایجاد می‌شود که در آن کارکنان توانایی دارند تصمیمات کلیدی را در حوزه اختیارات خود اتخاذ کنند.
نکات کلیدی
- هولاکراسی یک سیستم خودمدیریتی است که در آن نقش‌های رهبری تابع سلسله‌مراتب سنتی فرماندهی نیستند.
- به‌جای داشتن شرح وظایف ثابت، افراد در هولاکراسی چندین نقش را برعهده می‌گیرند که هر یک دارای هدف، دامنه و مسئولیت‌های خاص خود هستند.
- افراد در هولاکراسی اختیار وسیعی برای اتخاذ تصمیم در محدوده نقش خود دارند، به شرط آنکه هیچ قانونی را نقض نکنند.
- هر مشکلی که در سازمان پیش آید می‌تواند در جلسات دوره‌ای حکمرانی مطرح شود.
هولاکراسی چگونه عمل می‌کند
هولاکراسی به‌دنبال جایگزینی ساختار سخت‌گیرانه فرماندهی سنتی با سیستمی از نقش‌های انعطاف‌پذیر است، که هر یک اختیارات وسیعی در حوزه مسئولیت خود دارند. به‌جای ساختار هرمی سنتی، هولاکراسی به‌صورت مجموعه‌ای از دایره‌های تو در تو توصیف می‌شود که هر یک نمایانگر تیم‌های خودمختاری با نقش‌های متعدد هستند.
به‌جای مسئولیت‌های شغلی ثابت، افراد در هولاکراسی می‌توانند چندین نقش را ایفا کنند؛ هر نقش دارای هدف خاص، و یک یا چند «دامنه» و «مسئولیت» است. از آنجا که هر فرد چندین نقش دارد، حتی مدیرعامل یک شرکت می‌تواند در یک تیم نقش رهبری و در تیمی دیگر نقش زیردست را ایفا کند. هرگونه تعارضی که پیش آید در جلسات حکمرانی دوره‌ای در هر دایره حل‌وفصل می‌شود.
رهبران نقش‌ها اختیار اتخاذ تصمیمات کلیدی را دارند بدون اینکه مجبور باشند به زنجیره مدیریت سنتی رجوع کنند. این موضوع منجر به «قاعده طلایی» هولاکراسی می‌شود: «برای انجام نقش خود، شما اختیار کامل دارید که هر تصمیمی بگیرید یا هر اقدامی انجام دهید، مادامی‌که قانونی بر خلاف آن وجود نداشته باشد.»
مهم:
هولاکراسی به‌دنبال حذف مدیریت از بالا به پایین است و کنترل بیشتری به افراد و تیم‌ها بر روی فرآیندها می‌دهد.
خاستگاه هولاکراسی
آرتور کوستلر، نویسنده کتاب شبح در ماشین (۱۹۶۷)، اصطلاح هولارشی را ابداع کرد که به ارتباطات سازمانی میان «هولون‌ها» اشاره دارد (از واژه یونانی "whole" به معنای «کل»). هولون‌ها واحدهایی هستند که مستقل عمل می‌کنند اما بدون سازمانی که در آن فعالیت می‌کنند وجود ندارند.
برایان رابرتسون سپس مفهوم و پویایی‌های هولاکراسی را در اوایل دهه ۲۰۰۰ در حین مدیریت شرکت توسعه نرم‌افزار Ternary Software توسعه داد. در سال ۲۰۰۷، او به همراه تام تامیسون شرکت HolacracyOne را تأسیس کردند و سه سال بعد قانون اساسی هولاکراسی را منتشر کردند. شرکت‌هایی که به‌طور عمومی هولاکراسی را پذیرفته‌اند شامل Zappos.com هستند.
واقعیت مهم:
Zappos.com با ۱,۵۰۰ کارمند، بزرگ‌ترین شرکتی است که هولاکراسی را پذیرفته است.
نمونه‌های هولاکراسی
بزرگ‌ترین شرکت در پیاده‌سازی هولاکراسی در شیوه‌های مدیریتی خود Zappos.com است؛ یک خرده‌فروش آنلاین پوشاک، کفش، کیف‌دستی و سایر لوازم جانبی با بیش از ۱,۵۰۰ کارمند. به گفته Zappos، هولاکراسی «به هر کارمند اجازه می‌دهد سریعاً بازخورد مشتری را مطرح کرده و بر اساس آن عمل کند.»
HolacracyOne حدود ۱۸۵ سازمان را فهرست کرده است که اصول هولاکراسی را به‌طور عمومی پذیرفته‌اند. علاوه بر Zappos، شرکت‌های دیگر شامل Liip (یک آژانس دیجیتال در سوئیس)، Springest (یک شرکت هلندی تولیدکننده نرم‌افزار آموزشی)، و Mercedes-benz.io (بخش آنلاین خودروساز مرسدس) هستند.
ملاحظات ویژه
منتقدان هولاکراسی را «اغراق» یا صرفاً آخرین اصطلاح مد روز در بخش فناوری توصیف کرده‌اند. هنگامی که Zappos هولاکراسی را در شیوه مدیریتی خود پیاده کرد، تقریباً یک‌پنجم از کارکنان ترجیح دادند حق تسویه دریافت کنند و از شرکت جدا شوند، و بسیاری از آن‌ها هولاکراسی را دلیل خروج خود عنوان کردند.
برخی از شرکت‌های فناوری که هولاکراسی را پذیرفته بودند، بعدها آن را کنار گذاشتند. برای مثال، Medium (سایت وبلاگ‌نویسی) که در سال ۲۰۱۳ هولاکراسی را پذیرفت، سه سال بعد به این آزمایش پایان داد. این شرکت در یک پست وبلاگی اعلام کرد که هولاکراسی «مانع انجام کارها می‌شد.»