مدیریت ارشد چیست؟

مدیریت ارشد چیست؟

مدیریت ارشد شامل افراد و تیم‌هایی است که مسئولیت اتخاذ تصمیم‌های اصلی در یک شرکت را بر عهده دارند.

نکات کلیدی

• مدیریت ارشد شامل افراد و تیم‌هایی است که مسئولیت تصمیم‌گیری‌های اصلی شرکت را بر عهده دارند.
• سهام‌داران، مدیریت ارشد شرکت را مسئول حفظ سودآوری و رشد شرکت می‌دانند.
• نقش‌های مدیریتی سطح C شامل مهم‌ترین مدیران ارشد مانند مدیرعامل (CEO) و مدیر مالی (CFO) می‌شوند.

آشنایی با مدیریت ارشد

افرادی که در مدیریت ارشد یک شرکت قرار دارند، در بالاترین سطح سلسله‌مراتب سازمانی هستند و مسئولیت‌هایی فراتر از کارکنان سطوح پایین‌تر دارند. اعضای مدیریت ارشد از اختیارات اعطا شده توسط سهام‌داران یا هیئت مدیره شرکت برخوردارند. نمونه‌هایی از این افراد شامل مدیرعامل (CEO)، مدیر مالی (CFO) و مدیر عملیات (COO) هستند.

سهام‌داران، مدیریت ارشد را مسئول حفظ سودآوری و رشد شرکت می‌دانند و از طریق قدرت رأی خود، هیئت مدیره‌ای را انتخاب می‌کنند که می‌تواند مدیران با عملکرد ضعیف یا نامطلوب را برکنار کند. از آنجا که اعضای مدیریت ارشد اغلب توسط اکثر کارکنان دیده نمی‌شوند، انتظار نمی‌رود که در عملیات روزمره شرکت دخالت مستقیم داشته باشند.

وظایف، مسئولیت‌ها و مسیر شغلی مدیریت ارشد معمولاً به‌طور مستقیم با جهت‌گیری، عملکرد و موفقیت شرکت مرتبط است. از آنجا که مسئولیت‌های این جایگاه‌ها برای موفقیت یا شکست شرکت حیاتی است، این مدیران از مزایای قابل‌توجهی نیز برخوردار می‌شوند.

مدیران و سرپرستان میانی، دستورات مدیریت ارشد را به کارکنان رده‌پایین‌تر و کادر اجرایی منتقل می‌کنند. کارکنان معمولاً بر اساس اهداف روزانه مانند میزان فروش در محل خرده‌فروشی یا تعداد مشتریان خدمت‌رسانی‌شده ارزیابی می‌شوند. اما معیارهای ارزیابی مدیران ارشد کاملاً متفاوت است.

برای مثال، عملکرد شغلی یک مدیر ارشد که بر یک بخش یا بازار منطقه‌ای نظارت دارد، ممکن است بر اساس فروش کلی آن بخش یا بازار سنجیده شود.

به عنوان مثال، یک دانشمند یا محقق در یک شرکت دارویی انتظار می‌رود نقش مستقیم و عملی در توسعه کاندیداهای دارویی جدید داشته باشد. آن‌ها آزمایش‌ها و بازفرمولاسیون‌هایی را برای پیشبرد محصول بالقوه به سمت ارائه به نهادهای نظارتی انجام می‌دهند. یک مدیر میانی ممکن است تیم پروژه را هدایت کند، اما یک مدیر ارشد دارای اختیار اصلی در تعیین جهت‌گیری تیم است و مسئولیت تأثیر تلاش‌های تیم بر کل شرکت را بر عهده دارد. اگر توسعه دارو موفقیت‌آمیز باشد و با برنامه‌های استراتژیک شرکت هم‌راستا باشد، ممکن است به مدیر ارشد آن بخش پروژه‌های مشابهی در آینده واگذار شود.

اگر شرکتی عملکردی پایین‌تر از اهداف تعیین‌شده داشته باشد، نسبت به رقبا عقب بماند یا ارزش بازار آن کاهش یابد، اعضای مدیریت ارشد ممکن است با بررسی دقیق سهام‌داران مواجه شوند. عملکرد ضعیف مداوم شرکت می‌تواند به تغییرات در مدیریت ارشد منجر شود. این تغییرات ممکن است روی یک یا چند نفر مانند مدیرعامل متمرکز شود یا شامل برکناری گسترده رهبری اجرایی باشد. برکناری مدیریت ارشد ممکن است برای نجات کسب‌وکار و عملیات شرکت و هدایت آن به سمت مسیری جدید انجام شود. تیم مدیریت ارشد جدید ممکن است برای اصلاح مسیر شرکت و آماده‌سازی آن برای جهت‌گیری جدید، از جمله فروش احتمالی کسب‌وکار، وارد عمل شود.

نقش‌های سطح C

سطح C یا C-suite اصطلاحی رایج است که به گروهی از مهم‌ترین مدیران ارشد یک شرکت اشاره دارد. این اصطلاح از عناوین مدیران ارشد که معمولاً با حرف "C" (مخفف "chief") شروع می‌شوند، گرفته شده است، مانند مدیرعامل (CEO)، مدیر مالی (CFO)، مدیر عملیات (COO) و مدیر فناوری اطلاعات (CIO). اصلی‌ترین مدیران سطح C عبارتند از:

• مدیرعامل (CEO): معمولاً بالاترین مقام اجرایی شرکت است که به‌عنوان چهره شرکت شناخته می‌شود و اغلب برای تصمیم‌گیری‌های کلان با دیگر مدیران سطح C مشورت می‌کند. مدیران عامل می‌توانند از هر پیشینه شغلی باشند، به شرطی که مهارت‌های رهبری و تصمیم‌گیری قابل‌توجهی را در طول مسیر شغلی خود پرورش داده باشند.
• مدیر مالی (CFO): در صنعت مالی، این جایگاه بالاترین سطح سلسله‌مراتب برای تحلیلگران مالی و حسابداران است که به دنبال پیشرفت شغلی هستند. مدیریت پرتفوی، حسابداری، تحقیقات سرمایه‌گذاری و تحلیل مالی از مهارت‌های کلیدی CFOها هستند. آن‌ها دیدگاه جهانی دارند و با مدیرعامل برای شناسایی فرصت‌های تجاری جدید همکاری می‌کنند و در عین حال خطرات و مزایای مالی هر پروژه را ارزیابی می‌کنند.
• مدیر فناوری اطلاعات (CIO): رهبری در حوزه فناوری اطلاعات که معمولاً کار خود را به‌عنوان تحلیلگر کسب‌وکار آغاز کرده و به سمت جایگاه سطح C پیش می‌رود. آن‌ها مهارت‌های فنی در زمینه‌هایی مانند برنامه‌نویسی، کدنویسی، مدیریت پروژه، نرم‌افزارهای آفیس و نقشه‌کشی را توسعه می‌دهند. CIOها معمولاً در اعمال این مهارت‌ها به مدیریت ریسک، استراتژی کسب‌وکار و فعالیت‌های مالی تبحر دارند. در بسیاری از شرکت‌ها، به CIOها مدیر فناوری (Chief Technology Officer) نیز گفته می‌شود.
• مدیر عملیات (COO): مدیر سطح C در حوزه منابع انسانی که اطمینان می‌دهد عملیات شرکت در زمینه‌هایی مانند استخدام، آموزش، حقوق و دستمزد، امور حقوقی و خدمات اداری به‌خوبی اجرا می‌شود. COO معمولاً نفر دوم پس از مدیرعامل است.
• مدیر بازاریابی (CMO): این مدیران معمولاً از نقش‌های فروش یا بازاریابی به سطح C می‌رسند. آن‌ها در مدیریت نوآوری‌های اجتماعی و ابتکارات توسعه محصول، چه در کسب‌وکارهای فیزیکی و چه در پلتفرم‌های الکترونیکی، مهارت دارند که این امر در عصر دیجیتال کنونی بسیار حیاتی است.

سایر نقش‌های سطح C شامل مدیر انطباق (CCO)، مدیر منابع انسانی (CHRM)، مدیر امنیت (CSO)، مدیر محیط‌زیست (CGO)، مدیر تجزیه‌وتحلیل (CAO)، مدیر پزشکی (CMO) و مدیر داده (CDO) هستند.

تعداد جایگاه‌های سطح C بسته به عواملی مانند اندازه شرکت، مأموریت و بخش فعالیت آن متفاوت است. در حالی که شرکت‌های بزرگ‌تر ممکن است به هر دو مدیر منابع انسانی و مدیر عملیات نیاز داشته باشند، شرکت‌های کوچک‌تر ممکن است تنها به یک COO برای نظارت بر فعالیت‌های منابع انسانی نیاز داشته باشند.