اخبار
کیوسک چیست؟
کیوسک غرفه‌ای کوچک، موقت و مستقل است که در مناطق پرتردد برای بازاریابی و فروش استفاده می‌شود.
کیوسک چیست؟
کیوسک به غرفه‌ای کوچک، موقت و مستقل اشاره دارد که در مناطق پرتردد برای اهداف بازاریابی استفاده می‌شود. فروش محصولات و خدمات نیز می‌تواند در کیوسک‌ها انجام شود. کیوسک‌ها معمولاً توسط یک یا دو نفر اداره می‌شوند که به جذب توجه به غرفه برای جلب مشتریان جدید کمک می‌کنند. کیوسک‌های خرده‌فروشی اغلب در مراکز خرید یا خیابان‌های شلوغ شهری با تردد بالای عابران قرار دارند. این کیوسک‌ها برای صاحبانشان گزینه‌ای کم‌هزینه برای بازاریابی محصولات یا خدمات ارائه می‌دهند.
نکات کلیدی:
- کیوسک غرفه‌ای کوچک، موقت و مستقل است که در مناطق پرتردد برای بازاریابی و فروش استفاده می‌شود.
- کیوسک‌ها ممکن است توسط یک یا دو نفر اداره شوند یا بدون سرنشین و الکترونیکی باشند.
- این غرفه‌ها روش‌های بازاریابی کم‌هزینه‌ای هستند که جایگزینی عالی برای کارآفرینان نوظهور به شمار می‌روند.
- انواع کیوسک‌ها شامل کیوسک‌های استخدامی، خدمات غذایی، مراقبت‌های بهداشتی، بیت‌کوین و عکاسی هستند.
- کیوسک‌ها می‌توانند آگاهی از برند را افزایش دهند و راهی تعاملی برای ارتباط مصرف‌کنندگان با شرکت فراهم کنند. اما اگر به‌درستی نگهداری نشوند، ممکن است تجربه‌ای ناامیدکننده ایجاد کرده و به تصویر برند آسیب بزنند.
آشنایی با کیوسک‌ها
کیوسک‌ها عموماً غرفه‌های کوچکی هستند که در مناطق پرتردد برپا می‌شوند. ممکن است آن‌ها را در راهروهای مراکز خرید ببینید. این کیوسک‌ها ممکن است توسط افرادی اداره شوند که محصول یا خدماتی مانند اسباب‌بازی، محصولات مراقبت از مو، بیمه یا کارت اعتباری می‌فروشند.
کیوسک‌ها همیشه توسط انسان اداره نمی‌شوند. برخی به‌صورت الکترونیکی هستند و تجربه‌ای خودکار به مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند. این کیوسک‌ها معمولاً مکمل خدماتی هستند که صاحب کیوسک از قبل ارائه می‌دهد.
برای مثال، برخی سازمان‌های دولتی استانی در کانادا به عموم مردم اجازه می‌دهند تا کارهایی مانند تمدید ثبت خودرو یا به‌روزرسانی اطلاعات شخصی برای کارت‌های سلامت و گواهینامه رانندگی را از طریق کیوسک‌های الکترونیکی انجام دهند که شبیه دستگاه‌های خودپرداز عمل می‌کنند. این امکان به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد این وظایف را بدون نیاز به مراجعه به وزارتخانه استانی و انتظار در صف انجام دهند.
بازاریابی کم‌هزینه
به دلیل اندازه کوچک و ماهیت موقتشان، کیوسک‌ها می‌توانند استراتژی‌های بازاریابی کم‌هزینه‌ای را محقق کنند. مراکز خرید و سایر موجران ممکن است اجاره کمتری از صاحبان کیوسک‌ها نسبت به اجاره فضای خرده‌فروشی بزرگ‌تر دریافت کنند.
کیوسک‌ها راهی عالی برای کارآفرینان نوظهور هستند تا کسب‌وکار خود را بدون هزینه زیاد آغاز کنند. این کیوسک‌ها چهره‌ای انسانی به شرکت می‌دهند و به مشتریان فرصت می‌دهند تا درباره محصولات و خدمات سؤال کنند. کیوسک‌های الکترونیکی تجربه‌ای راحت و بدون دردسر برای دریافت اطلاعات یا انجام تراکنش فراهم می‌کنند.
تاریخچه کیوسک‌ها
کیوسک‌ها به شکل غرفه‌ها یا دکه‌های ساده صدها سال است که وجود دارند. اولین دستگاه‌های فروش خودکار به دهه ۱۸۸۰ بازمی‌گردند، زمانی که مفهوم خدمات خودکار برای اولین بار به عموم معرفی شد. این دستگاه‌ها اقلام ساده‌ای مانند آدامس و کارت‌پستال می‌فروختند.
دستگاه‌های خودپرداز در دهه ۱۹۶۰ معرفی شدند و الگویی برای کیوسک‌های امروزی ایجاد کردند. پذیرش این دستگاه‌ها زمان برد، زیرا افراد همچنان ترجیح می‌دادند تراکنش‌های مالی را حضوری انجام دهند.
در سال ۱۹۷۰، IBM با همکاری امریکن ایرلاینز و امریکن اکسپرس اولین کیوسک خودکار بلیط هواپیما را ایجاد کرد. در سال ۱۹۷۷، اولین کیوسک تعاملی کامل در دانشگاه ایلینویز برای ارائه اطلاعات دانشگاهی به دانشجویان و بازدیدکنندگان راه‌اندازی شد.
در سال ۱۹۸۵، شرکت کفش فلورشیم اولین شبکه کیوسک‌ها را با ۶۰۰ کیوسک ایجاد کرد که مشتریان می‌توانستند کفش‌ها را در مکان‌های دیگر جستجو کنند، پرداخت کنند و مستقیماً به خانه‌شان ارسال شود.
انواع کیوسک‌ها
کیوسک‌ها بسته به ماهیت کسب‌وکار و تصمیم مالک برای الکترونیکی یا انسانی بودن متفاوت هستند. مکان نیز معمولاً به نوع کیوسک مرتبط است.
یک روزنامه محلی ممکن است کیوسکی در فروشگاه مواد غذایی برای جذب مشترکین جدید راه‌اندازی کند. به‌طور مشابه، شرکت‌های کارت اعتباری اغلب کیوسک‌هایی در فرودگاه‌ها برای جذب مشتریان جدید برای کارت‌های اعتباری با مایل‌های پرواز مکرر برپا می‌کنند.
کیوسک‌های استخدامی
علاوه بر کیوسک‌های فروش محصولات یا خدمات خرده‌فروشی، برخی شرکت‌ها کیوسک‌های استخدامی راه‌اندازی می‌کنند که جویندگان کار می‌توانند برای استخدام درخواست دهند. این نوع کیوسک در فروشگاه‌های زنجیره‌ای مانند والمارت رایج است.
کیوسک‌های استخدامی راهی برای شناسایی سریع کاندیداهای امیدوارکننده فراهم می‌کنند که اغلب در محل مصاحبه دریافت می‌کنند. این کیوسک ممکن است شامل ایستگاه کامپیوتری با صفحه‌کلید یا صفحه لمسی باشد که متقاضی می‌تواند سابقه کاری، تحصیلات و اطلاعات شخصی خود را وارد کند.
برخی کیوسک‌های استخدامی آزمون‌های ارزیابی را برای تعیین نقاط قوت و ضعف متقاضی برگزار می‌کنند. اطلاعات جمع‌آوری‌شده معمولاً تقریباً بلافاصله در دسترس مدیر استخدام قرار می‌گیرد.
کیوسک‌های خدمات غذایی
برای ساده‌سازی فرآیند گرفتن سفارش غذا، برخی رستوران‌ها کیوسک‌های خودکار نصب می‌کنند. مشتریان می‌توانند از طریق اعلان‌های تعاملی غذای خود را انتخاب و سفارش خود را شخصی‌سازی کنند.
این کیوسک‌ها معمولاً کارت اعتباری یا نقدی را می‌پذیرند و نیاز به صندوقدار انسانی را حذف می‌کنند. همچنین نیاز به پرسنل پذیرش سفارش را کاهش می‌دهند و هزینه‌های حقوق و دستمزد شرکت را پایین می‌آورند.
کیوسک‌های مراقبت‌های بهداشتی
صنعت مراقبت‌های بهداشتی نیز شروع به استفاده از کیوسک‌ها برای پذیرش پرداخت صورت‌حساب، ثبت‌نام بیماران برای قرار ملاقات و نگهداری سوابق بیمار کرده است.
در برخی کیوسک‌ها، بیماران حتی می‌توانند فشار خون خود را اندازه‌گیری کنند یا آزمایش‌های غیرتهاجمی دیگر انجام دهند و نتایج را به پزشکان خود منتقل کنند. در برخی موارد، کیوسک‌های پزشکی ویدئوهای آموزشی درباره بیماری‌ها و درمان‌هایشان ارائه می‌دهند.
کیوسک‌های بیمار می‌توانند با کاهش کاغذبازی و حذف برخی موقعیت‌های دفتری، هزینه‌های پزشکی را کاهش دهند. منتقدان کیوسک‌های پزشکی عمدتاً نگران محرمانگی بیماران در مخالفت با استفاده از آن‌ها هستند.
کیوسک‌های بیت‌کوین
کیوسک بیت‌کوین، که به عنوان دستگاه خودپرداز بیت‌کوین نیز شناخته می‌شود، کیوسکی متصل به اینترنت است که به افراد اجازه می‌دهد با پول نقد بیت‌کوین و سایر رمزارزها را خریداری کنند. این کیوسک به کاربران امکان می‌دهد تراکنش مبتنی بر بلاک‌چین ایجاد کنند که رمزارز را به کیف پول دیجیتال کاربر ارسال می‌کند. کیوسک‌های بیت‌کوین در واقع دستگاه‌های خودپرداز نیستند، زیرا امکان برداشت یا سپرده‌گذاری پول نقد را فراهم نمی‌کنند. بلکه به‌عنوان وسیله‌ای برای اتصال به اینترنت برای خرید رمزارزها عمل می‌کنند.
کیوسک‌های عکاسی
کیوسک‌های عکاسی در دهه‌های ۱۹۸۰ و ۱۹۹۰ در مراکز خرید محبوب بودند. با هزینه‌ای کم، افراد می‌توانستند جلوی لنز دوربین ژست بگیرند که سه تا چهار عکس می‌گرفت. مشتریان چند لحظه منتظر می‌ماندند تا غرفه عکس‌ها را ظاهر و تحویل دهد. کیوسک‌های عکاسی خودکار همچنین برای چاپ عکس‌های مشتریان از دی‌وی‌دی‌ها، هاردهای قابل‌حمل و حافظه‌های USB استفاده می‌شوند.