تجارت موبایلی چیست؟

تجارت موبایلی، که به آن ام-کامرس (m-commerce) نیز گفته می‌شود، شامل استفاده از دستگاه‌های بی‌سیم قابل‌حمل مانند تلفن‌های همراه و تبلت‌ها برای انجام معاملات تجاری آنلاین، از جمله خرید و فروش محصولات، بانکداری آنلاین و پرداخت قبوض است.

نکات کلیدی

• تجارت موبایلی به کسب‌وکار یا خریدهایی اشاره دارد که از طریق دستگاه‌های موبایل مانند تلفن‌های همراه یا تبلت‌ها انجام می‌شوند.
• ام-کامرس به کاربران امکان می‌دهد در هر مکانی که ارائه‌دهنده اینترنت بی‌سیم در دسترس باشد، معامله کنند.
• تجارت موبایلی با رفع مسائل امنیتی به‌سرعت رشد کرده است.
• شرکت‌هایی مانند اپل و گوگل خدمات تجارت موبایلی خود را معرفی کرده‌اند.

درک تجارت موبایلی

تجارت موبایلی زیرمجموعه بزرگی از تجارت الکترونیک است، مدلی که در آن شرکت‌ها یا افراد از طریق اینترنت کسب‌وکار انجام می‌دهند. تا سال ۲۰۲۳، نزدیک به ۹۷٪ از آمریکایی‌ها صاحب تلفن همراه بودند و ۸۵٪ از آن‌ها دارای گوشی هوشمند بودند. این رقم در مقایسه با ۳۵٪ در سال ۲۰۱۱ افزایش یافته است.

بسیاری از محصولات و خدمات از طریق ام-کامرس قابل معامله هستند، از جمله بانکداری، سرمایه‌گذاری و خرید کتاب، بلیط هواپیما و موسیقی دیجیتال. رشد سریع تجارت موبایلی به عوامل متعددی بستگی دارد، از جمله افزایش قدرت محاسباتی دستگاه‌های بی‌سیم قابل‌حمل، گسترش برنامه‌های ام-کامرس و رفع مسائل امنیتی.

ام-کامرس در مقابل تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک (e-commerce) به خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت اشاره دارد. تجارت الکترونیک می‌تواند از طریق کامپیوتر رومیزی، لپ‌تاپ، گوشی هوشمند یا تبلت انجام شود، اما معمولاً با کامپیوتری مرتبط است که کاربر باید مکانی با اتصال اینترنت پیدا کند.

در مقابل، ام-کامرس به‌طور خاص به معاملاتی اشاره دارد که از طریق گوشی هوشمند یا دستگاه موبایل انجام می‌شود. کاربران ام-کامرس می‌توانند در هر مکانی که ارائه‌دهنده اینترنت بی‌سیم در دسترس باشد، معامله کنند.

واقعیت سریع

معاملات ام-کامرس معمولاً با چند کلیک انجام می‌شوند. تجارت الکترونیک از طریق تبلت، لپ‌تاپ یا دسکتاپ انجام می‌شود و ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشد و شامل کاوش در وب‌سایت شرکت باشد.

مزایای تجارت موبایلی

دامنه دستگاه‌های قادر به انجام تجارت موبایلی گسترش یافته است. کیف‌پول‌های دیجیتال مانند اپل پی به مشتریان امکان می‌دهند خریدهای درون STO-فروشگاهی را بدون نیاز به کشیدن کارت انجام دهند. پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، ایکس (توییتر سابق)، پینترست و اینستاگرام در اواسط تا اواخر دهه ۲۰۱۰ دکمه‌های خرید را در پلتفرم‌های موبایلی خود معرفی کردند. این امکان را به کاربران داد تا به‌راحتی از طریق این سایت‌های شبکه‌های اجتماعی مستقیماً از خرده‌فروشان دیگر خرید کنند.

برنامه‌های ام-کامرس امکان ردیابی مکان از طریق GPS را فراهم می‌کنند تا به مشتریان در یافتن اقلام در فروشگاه‌ها کمک کنند. تجربه‌های خرید شخصی‌سازی‌شده نیز می‌توانند خرده‌فروشان را با مشتریانشان مرتبط کنند.

مهم

معاملات تجارت دیجیتال احتمالاً با ساده‌تر، امن‌تر و مقیاس‌پذیرتر شدن تحویل محتوا از طریق دستگاه‌های بی‌سیم، به رشد خود ادامه خواهند داد.

راه‌های بهبود تجارت موبایلی

صفحات وب با بارگذاری سریع احتمالاً فروش بیشتری به دست می‌آورند، زیرا مصرف‌کنندگان ممکن است بی‌حوصله باشند و خواستار رضایت فوری باشند. پرداخت‌های موبایلی باید به خریداران امکان وارد کردن اطلاعات پرداخت را به‌راحتی بدهند، ترجیحاً با کیف‌پول‌های موبایلی که نیاز به ورود دستی را حذف می‌کنند، در نتیجه خطای انسانی را کاهش داده و تجربه پرداخت روان‌تری را فراهم می‌کنند.

ویدئوها و بازاریابی تجارت موبایلی

برنامه‌های موبایلی که از ویدئو برای نمایش ویژگی‌های کلیدی یک محصول استفاده می‌کنند، احتمالاً درآمد بیشتری ایجاد می‌کنند. یک کارگزار ارز خارجی آنلاین که لینک‌های ویدئویی را برای نمایش برنامه تجاری موبایلی جدید خود ارسال می‌کند، احتمالاً مشتریان بیشتری جذب خواهد کرد.

وب موبایل و برنامه‌های موبایلی

مصرف‌کنندگان معمولاً از گوگل یا تبلیغات شبکه‌های اجتماعی برای شروع جست‌وجوهای خرید آنلاین استفاده می‌کنند. در نتیجه، مرورگرها نسبت به برنامه‌های موبایلی معاملات بیشتری را هدایت می‌کنند. مصرف‌کنندگان اغلب از ترکیب برنامه‌های موبایلی و وب‌سایت‌های موبایلی برای بهبود تجربه کلی خرید خود استفاده می‌کنند.

ام-کامرس بیشتر برای چه استفاده می‌شود؟

ام-کامرس فرآیندهای خرید، بانکداری و پرداخت قبوض را ساده‌تر کرده است. بسیاری از مصرف‌کنندگان می‌توانند به‌راحتی امور مالی خود را از طریق تلفن‌هایشان مدیریت کنند. کیف‌پول‌های دیجیتال نیز راحتی رایجی را فراهم می‌کنند.

ام-کامرس چه میزان فروش ایجاد کرده است؟

فروش تجارت موبایلی در ایالات متحده در سال ۲۰۲۲ حدود ۴۳۱ میلیارد دلار تخمین زده شده است، طبق گزارش شرکت تحقیقات بازار استاتیستا.

آیا خطراتی مرتبط با ام-کامرس وجود دارد؟

هر کسی که صاحب تلفن همراه است می‌تواند به شما بگوید که گم کردن یا از دست دادن آن‌ها چقدر آسان است. ممکن است فکر کنید تلفنتان در جیب شما امن است و در پارک شروع به دویدن کنید، اما ۱۰ دقیقه بعد متوجه شوید که جایی در مسیر افتاده است. محتوای تلفن، از جمله اطلاعات مالی شخصی، رمزهای عبور و لینک‌ها، ممکن است به‌راحتی توسط کسی که آن را پیدا می‌کند، قابل دسترسی باشد.

این می‌تواند نتایج فاجعه‌باری داشته باشد اگر اقدامات ایمنی را انجام نداده باشید. اما امنیت می‌تواند با تنظیم احراز هویت چندمرحله‌ای، از جمله بیومتریک مانند اثر انگشت و اسکن شبکیه، تقویت شود.

نتیجه‌گیری

ام-کامرس مزایای متعددی برای کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان فراهم می‌کند. به‌ندرت فردی پیدا می‌شود که نوعی دستگاه موبایل نداشته باشد و کسب‌وکارها با ظهور تجارت موبایلی می‌توانند راحت‌تر به آن‌ها دسترسی پیدا کنند. مصرف‌کنندگان می‌توانند به‌طور مستقیم کوپن‌ها و تخفیف‌ها را روی دستگاه‌های خود دریافت کنند و وظایف بانکی را به‌راحتی انجام دهند. این یک موقعیت برد-برد برای هر دو طرف است و با کشف و پیشرفت فناوری‌های جدید، مزایا باید به رشد خود ادامه دهند.