روش دلفی چیست؟

روش دلفی یک فرآیند پیش‌بینی و چارچوب ارتباطی ساختاریافته است که بر اساس نتایج چندین دور پرسشنامه ارسال شده به یک پنل از متخصصان بنا شده است. پس از هر دور پرسشنامه، خلاصه‌ای تجمیع‌شده از دور قبل به متخصصان ارائه می‌شود و به هر متخصص اجازه می‌دهد پاسخ‌های خود را بر اساس پاسخ گروه تنظیم کند. این فرآیند مزایای تحلیل تخصصی را با عناصری از خرد جمعی ترکیب می‌کند.

نکات کلیدی:

• روش دلفی فرآیندی است که برای رسیدن به یک نظر یا تصمیم گروهی از طریق نظرسنجی از یک پنل متخصص استفاده می‌شود.
• متخصصان به چندین دور پرسشنامه پاسخ می‌دهند و پاسخ‌ها پس از هر دور جمع‌آوری و با گروه به اشتراک گذاشته می‌شوند.
• متخصصان می‌توانند هر دور پاسخ‌های خود را بر اساس نحوه تفسیر "پاسخ گروهی" ارائه شده به آنها تنظیم کنند.
• هدف نهایی این است که به یک اجماع واقعی از آنچه گروه فکر می‌کند، برسیم.

درک روش دلفی

چندین دور پرسشنامه برای گروه متخصصان ارسال می‌شود و پاسخ‌های ناشناس پس از هر دور جمع‌آوری و با گروه به اشتراک گذاشته می‌شوند. به متخصصان اجازه داده می‌شود پاسخ‌های خود را در دورهای بعدی بر اساس نحوه تفسیر "پاسخ گروهی" ارائه شده به آنها تنظیم کنند. از آنجا که چندین دور سؤال پرسیده می‌شود و به پنل گفته می‌شود که گروه به طور کلی چه فکر می‌کند، روش دلفی به دنبال رسیدن به پاسخ صحیح از طریق اجماع است.روش دلفی در دهه ۱۹۵۰ توسط اولاف هلمر و نورمن دالکی از شرکت رند ابداع شد. این نام به پیشگوی دلفی، کاهن معبد آپولو در یونان باستان که به پیشگویی‌هایش شهرت داشت، اشاره دارد. روش دلفی به متخصصان اجازه می‌دهد تا با انجام یک سری پرسشنامه چرخشی و انتشار بازخورد مرتبط برای پیشبرد بحث در هر دور بعدی، به توافق متقابل دست یابند. با تکمیل دورها، پاسخ‌های متخصصان بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط سایر متخصصان شرکت کننده در تحلیل تغییر می‌کند.روش دلفی فرآیندی برای رسیدن به اجماع گروهی با ارائه دوره‌های پرسشنامه به متخصصان و همچنین پاسخ گروه قبل از هر دور بعدی است.

فرآیند روش دلفی

ابتدا، تسهیل‌کننده گروه، گروهی از متخصصان را بر اساس موضوع مورد بررسی انتخاب می‌کند. پس از تأیید همه شرکت کنندگان، برای هر یک از اعضای گروه پرسشنامه‌ای با دستورالعمل‌هایی برای اظهار نظر در مورد هر موضوع بر اساس نظر شخصی، تجربه یا تحقیقات قبلی آنها ارسال می‌شود.پرسشنامه‌ها به تسهیل‌کننده بازگردانده می‌شوند، که نظرات را گروه‌بندی می‌کند و نسخه‌هایی از اطلاعات را تهیه می‌کند. نسخه‌ای از نظرات گردآوری شده به همراه فرصتی برای اظهار نظر بیشتر برای هر شرکت کننده ارسال می‌شود. در پایان هر جلسه اظهار نظر، همه پرسشنامه‌ها به تسهیل‌کننده بازگردانده می‌شوند، که تصمیم می‌گیرد آیا دور دیگری لازم است یا نتایج برای انتشار آماده است.

دورهای پرسشنامه می‌توانند به هر تعداد دفعات لازم برای دستیابی به یک حس کلی از اجماع تکرار شوند.

مزایای روش دلفی

روش دلفی به دنبال جمع‌آوری نظرات از مجموعه‌ای متنوع از متخصصان است و می‌تواند بدون نیاز به گرد هم آوردن همه برای یک جلسه حضوری انجام شود. از آنجا که پاسخ‌های شرکت کنندگان ناشناس است، اعضای پنل نیازی به نگرانی در مورد عواقب نظرات خود ندارند. ناشناس بودن شرکت کنندگان همچنین به جلوگیری از "اثر هاله‌ای" کمک می‌کند، که در آن اولویت بیشتری به دیدگاه‌های اعضای قدرتمندتر یا دارای رتبه بالاتر گروه داده می‌شود.با انجام مطالعات دلفی، با تغییر نظرات، می‌توان با گذشت زمان به اجماع رسید، و این روش را بسیار مؤثر می‌کند. در مقابل بسیاری از انواع دیگر مصاحبه‌ها و گروه‌های متمرکز، مطالعات دلفی به شرکت کنندگان اجازه می‌دهد تا نظرات خود را بر اساس ورودی دیگران دوباره بررسی و اصلاح کنند و به یک فرآیند بازتابی و متفکرانه‌تر کمک کنند.

معایب روش دلفی

اگرچه مزایای ناشناس بودن و امکان ارزیابی مجدد و بازتاب را فراهم می‌کند، روش دلفی منجر به همان نوع تعاملات یک بحث زنده نمی‌شود. یک بحث زنده گاهی اوقات می‌تواند نمونه بهتری از اجماع را ارائه دهد، زیرا ایده‌ها و برداشت‌ها معرفی، تجزیه و تحلیل و ارزیابی مجدد می‌شوند. زمان پاسخگویی با روش دلفی می‌تواند طولانی باشد که سرعت بحث را کاهش می‌دهد. همچنین ممکن است اطلاعات دریافت شده از متخصصان هیچ ارزش ذاتی نداشته باشد.ماهیت عمدی و طولانی روش دلفی نیز چالش‌هایی را ایجاد می‌کند. از آنجا که این روش اغلب به چندین دور پرسشنامه نیاز دارد، این احتمال وجود دارد که برخی از شرکت کنندگان قبل از اتمام مطالعه از آن خارج شوند. علاوه بر این، در حالی که مزایایی برای دادن فرصت به شرکت کنندگان برای ارزیابی مجدد دیدگاه‌های خود وجود دارد، این احتمال وجود دارد که آنها پاسخ‌های خود را به گونه‌ای تنظیم کنند که با دیدگاه‌های اکثریت همسو باشند، تنوع نظرات ارائه شده را کاهش داده و اعتبار نتایج را کاهش دهند.

کاربردهای روش دلفی

بیایید نگاهی به چند نمونه کلی از زمان و نحوه استفاده از روش دلفی بیندازیم. این لیست جامع نیست، اما این گزینه‌ها را در نظر بگیرید:

• مراقبت‌های بهداشتی و پزشکی: روش دلفی اغلب در مراقبت‌های بهداشتی برای پیش‌بینی پیشرفت‌های پزشکی آینده استفاده می‌شود. متخصصان برای پیش‌بینی نوآوری‌های فناوری مانند ابزارهای تشخیصی جدید و روش‌های درمانی با یکدیگر همکاری می‌کنند و اطمینان حاصل می‌کنند که ارائه دهندگان مراقبت‌های بهداشتی برای چالش‌های آینده آماده هستند.
• آموزش: در زمینه آموزش، روش دلفی در توسعه برنامه درسی، ارزیابی نیازهای آینده و تدوین سیاست کمک می‌کند. مربیان و متخصصان صنعت با یکدیگر همکاری می‌کنند تا مهارت‌ها و دانش لازم برای فارغ التحصیلان آینده را شناسایی کنند و برنامه‌های درسی را شکل دهند که گروه وسیع‌تری روی آن توافق کرده‌اند (یا حداقل در آن همکاری کرده‌اند).
• تجارت و مدیریت: کسب‌وکارها از روش دلفی برای برنامه‌ریزی استراتژیک، پیش‌بینی بازار و شناسایی عوامل حیاتی موفقیت استفاده می‌کنند. با تعامل با متخصصان صنعت، شرکت‌ها می‌توانند روندهای بازار، تهدیدها و زمینه‌های رشد را پیش‌بینی کنند.
• مطالعات محیطی: محققان محیطی از روش دلفی برای ارزیابی خطرات، پیش‌بینی تأثیرات تغییرات آب و هوا و توسعه استراتژی‌های پایداری استفاده می‌کنند. متخصصان خطرات بالقوه زیست محیطی و پیامدهای آنها را به عنوان بخشی از روش دلفی در اینجا پیش‌بینی می‌کنند.
• سیاست عمومی: روش دلفی نیز در تعیین سیاست عمومی نقش دارد. سیاست‌گذاران با متخصصان برای ایجاد چارچوب‌های سیاستی جامع که به مسائل پیچیده‌ای مانند اصلاح مراقبت‌های بهداشتی یا نابرابری اقتصادی می‌پردازند، همکاری می‌کنند.
• حمل و نقل: برنامه‌ریزی حمل و نقل از طریق پیش‌بینی الگوهای ترافیکی، برنامه‌ریزی پروژه‌های زیربنایی و توسعه سیاست‌ها به روش دلفی تکیه می‌کند. متخصصان روندهای ترافیکی آینده را پیش‌بینی می‌کنند که مقامات قانونگذاری می‌توانند از آنها برای شکل دادن به اصلاحات استفاده کنند.
• نظامی و دفاعی: روش دلفی با کمک به برنامه‌ریزی استراتژیک، ارزیابی تهدید و تخصیص منابع، از برنامه‌ریزی نظامی و دفاعی پشتیبانی می‌کند. با این حال، استراتژیست‌های نظامی نیز از آن برای پیش‌بینی تهدیدها، درگیری‌ها و چالش‌های امنیتی آینده برای امنیت ملی استفاده می‌کنند.
• گردشگری و مهمان‌نوازی: صنعت گردشگری و مهمان‌نوازی نیز می‌تواند از روش دلفی برای پیش‌بینی روندها استفاده کند. مانند سایر صنایع، متخصصان روندهای سفر و ترجیحات گردشگران را پیش‌بینی می‌کنند و به مقاصد و مشاغل کمک می‌کنند تا برای تقاضای آینده برنامه‌ریزی کنند.

مثال واقعی از روش دلفی

هدف یک مطالعه پزشکی، تدوین دستورالعمل‌هایی برای نظارت بر داروهای پرخطر بود. این مطالعه با استفاده از یک فرآیند دلفی دو مرحله‌ای مبتنی بر اینترنت، به اجماع در مورد داروهایی که باید در دستورالعمل‌ها گنجانده شوند، دست یافت.

جایگزین‌های روش دلفی

اگر روش دلفی دقیقاً روش مورد نظر شما نیست، روش‌های مشابه اما از نظر فنی متفاوت زیادی وجود دارد. در زیر چند نمونه جایگزین آورده شده است:

• تکنیک گروه اسمی (NGT): در NGT، متخصصان به طور مستقل در مورد یک موضوع ایده تولید می‌کنند و سپس این ایده‌ها را به صورت چرخشی به اشتراک می‌گذارند. برخلاف روش دلفی، NGT شامل تعاملات چهره به چهره و رتبه‌بندی و بحث فوری است.
• طوفان فکری: طوفان فکری (یا ایده‌پردازی) زمانی اتفاق می‌افتد که گروهی از متخصصان برای تولید آزادانه ایده‌ها و راه‌حل‌ها گرد هم می‌آیند. هدف تولید هر چه بیشتر ایده است که بعداً بررسی و اصلاح می‌شوند. طوفان فکری بر تولید تعداد زیادی ایده از طریق تفکر خودجوش و بدون مانع تمرکز دارد، در حالی که روش دلفی ساختاریافته‌تر و تکراری‌تر است.
• گروه‌های متمرکز: گروه‌های متمرکز، گروه‌های کوچک و متنوعی از متخصصان هستند که در بحث‌های هدایت‌شده برای بررسی عمیق یک موضوع خاص شرکت می‌کنند. گروه‌های متمرکز شامل بحث‌های تعاملی و بی‌درنگ با بازخورد فوری هستند، در حالی که روش دلفی از دوره‌های تکراری پرسشنامه‌های ناشناس استفاده می‌کند.
• نظرسنجی‌ها/پرسشنامه‌ها: هنگام استفاده از نظرسنجی‌ها، متخصصان نظرات و دیدگاه‌های خود را از طریق پرسشنامه‌های ساختاریافته ارائه می‌دهند. نظرسنجی‌ها داده‌ها را در یک دور یا چند دور بدون حلقه بازخورد تکراری مشخصه روش دلفی جمع‌آوری می‌کنند.
• مصاحبه‌ها: مصاحبه‌های تک نفره با متخصصان بینش‌ها (و شاید برخی نظرات) را در مورد یک موضوع خاص ارائه می‌دهد. در حالی که مصاحبه‌ها شامل تعامل مستقیم و شخصی و بررسی عمیق دیدگاه‌های فردی است، روش دلفی ناشناس‌تر و معمولاً با گروه‌های بزرگتر است.
• کارگاه‌ها: در نهایت، بیایید به کارگاه‌ها بپردازیم. کارگاه‌ها جلسات تعاملی هستند که در آن متخصصان برای پرداختن به مشکلات خاص با یکدیگر همکاری می‌کنند. مانند برخی از موارد ذکر شده در بالا، کارگاه‌ها شامل همکاری بی‌درنگ و فعالیت‌های عملی هستند، در حالی که روش دلفی از یک فرآیند ساختاریافته و تکراری استفاده می‌کند.

روش دلفی برای چه مواردی استفاده می‌شود؟

روش دلفی برای ایجاد یک نظر اجماعی در مورد یک مسئله یا مجموعه‌ای از مسائل با جستجوی توافق متقابل از گروهی از متخصصان در زمینه مربوطه استفاده می‌شود. روش دلفی برای انجام تحقیقات در زمینه‌های متعدد، از صنعت دفاع گرفته تا مراقبت‌های بهداشتی استفاده شده است.

روش دلفی چگونه انجام می‌شود؟

تسهیل‌کننده گروه، گروهی از متخصصان را بر اساس موضوع مورد بررسی انتخاب می‌کند و پرسشنامه‌ای را با دستورالعمل‌هایی برای اظهار نظر در مورد هر موضوع بر اساس نظر شخصی، تجربه یا تحقیقات قبلی آنها برای آنها ارسال می‌کند. تسهیل‌کننده نظرات پرسشنامه‌های برگشتی را گروه‌بندی می‌کند و نسخه‌هایی را به همراه فرصتی برای اظهار نظر بیشتر برای هر شرکت کننده ارسال می‌کند. در پایان این جلسه، پرسشنامه‌ها به تسهیل‌کننده بازگردانده می‌شوند، که تصمیم می‌گیرد آیا دور دیگری لازم است یا نتایج برای انتشار آماده است. این فرآیند می‌تواند چندین بار تکرار شود تا زمانی که یک حس کلی از اجماع حاصل شود.

"اجماع" هنگام استفاده از روش دلفی چگونه تعریف می‌شود؟

اگرچه روش دلفی به دنبال تعیین یک زمینه توافق متقابل در میان گروه متخصصان است، بعید است که شرکت کنندگان حتی پس از چندین دور پرسشنامه و فرصت برای ارزیابی مجدد، در مورد همه مسائل کاملاً موافق باشند. محققانی که از روش دلفی استفاده می‌کنند ممکن است آستانه‌های متفاوتی برای تعریف دقیق آنچه اجماع را تشکیل می‌دهد، داشته باشند و برخی از منتقدان این روش به ماهیت ذهنی این تعیین به عنوان یک نقص اشاره می‌کنند.

به طور کلی چند دور در یک مطالعه دلفی انجام می‌شود؟

به طور کلی، یک مطالعه دلفی در دو تا چهار دور انجام می‌شود. تعداد دقیق دورها بسته به اهداف مطالعه و پیچیدگی موضوع مورد بررسی متفاوت خواهد بود و برای موضوعات پیشرفته‌تر به تعداد دورهای بیشتری نیاز است.

نتیجه‌گیری

روش دلفی از چندین دور پرسشنامه ارسال شده به یک پنل از متخصصان برای رسیدن به یک توافق متقابل یا نظر اجماعی استفاده می‌کند. شرکت کنندگان پاسخ‌های خود را بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط سایر متخصصان شرکت کننده در تحلیل تغییر می‌دهند. روش دلفی از ناشناس بودن شرکت کنندگان و فرصت‌هایی که برای ارزیابی مجدد فراهم می‌کند، سود می‌برد، اما همچنین می‌تواند وقت‌گیر باشد و در برخی موارد ممکن است کمتر از یک بحث زنده یا گروه متمرکز مؤثر باشد.