آگاهی از برند چیست؟

آگاهی از برند یک اصطلاح بازاریابی است که به درجه شناخت مصرف‌کنندگان از یک محصول و نام آن اشاره دارد. در حالت ایده‌آل، آگاهی مصرف‌کنندگان از برند نه تنها به معنای شناخت آن، بلکه شامل درک مثبت از محصول نسبت به رقبا نیز می‌شود.مطالعات نشان داده‌اند که مصرف‌کنندگان به طور طبیعی توجه بیشتری به محصولاتی نشان می‌دهند، که بر میزان شناخت و یادآوری این برندها توسط آن‌ها تأثیر می‌گذارد. کارآفرینان می‌توانند با ایجاد محتوای رهبری فکری، داوطلب شدن و ایجاد یک شبکه قوی، آگاهی از برند را تقویت کنند.

نکات کلیدی

• آگاهی از برند به آشنایی مصرف‌کنندگان با یک محصول یا خدمات خاص اشاره دارد.
• یک کمپین آگاهی از برند به دنبال آشنایی عموم مردم با یک محصول جدید یا اصلاح‌شده و تمایز آن از رقبا است.
• رسانه‌های اجتماعی به یک ابزار جدید مهم در بازاریابی آگاهی از برند تبدیل شده‌اند.

نحوه عملکرد آگاهی از برند

محصولات و خدمات با آگاهی برند بالا احتمالاً فروش بیشتری خواهند داشت. هنگامی که با انتخاب‌های مختلف روبرو می‌شوند، مصرف‌کنندگان بیشتر احتمال دارد که یک محصول برند را نسبت به یک محصول ناشناخته خریداری کنند.ساخت آگاهی از برند با اتصال محصول یا خدمات شما به یک ارزش پیشنهادی واضح و قانع‌کننده آغاز می‌شود. به عنوان مثال، کمپین "آیا می‌توانید صدای من را بشنوید؟" Verizon به طور مؤثری توجه مخاطب هدف خود را جلب کرد و پوشش گسترده‌ خدمات خود را برجسته کرد، که منجر به افزایش 10 درصدی مشتریان خالص به 32.5 میلیون نفر در سال اول شد. استراتژی‌های کلیدی دیگر شامل ایجاد یک حضور آنلاین قوی، استفاده از طرح‌های بصری جذاب و تعامل فعال با مخاطبان شما از طریق رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و سایر پلتفرم‌ها است.مثال دیگری از آگاهی برند موفق، صنعت نوشابه‌های گازدار است. نوشیدنی‌های شیرین به عنوان عامل بیماری‌های مزمن مانند دیابت شناخته شده‌اند. با این حال، غول‌های این صنعت مانند کوکاکولا و پپسی برای اطمینان از انتخاب محصولات خود توسط مصرف‌کنندگان علی‌رغم این خطرات بهداشتی و رقابت با جایگزین‌ها، به آگاهی قوی از برند متکی هستند. در طول سال‌ها، استراتژی‌های مؤثر تبلیغاتی و بازاریابی آن‌ها به طور قابل‌توجهی شناخت برند را افزایش داده است، که منجر به افزایش فروش شده است.این میزان بالاتر آگاهی از برند برای برندهای غالب در یک دسته می‌تواند به عنوان یک خندق اقتصادی عمل کند و از کسب سهم بازار توسط رقبا جلوگیری کند. به عنوان مثال، وارن بافت بخشی از سرمایه‌گذاری خود را در کوکاکولا انجام داده است، زیرا این یکی از شناخته‌شده‌ترین برندهای جهانی با وفاداری شدید مشتریان است و یک فرصت اقتصادی گسترده را برای آن فراهم می‌کند.

ملاحظات ویژه در مورد آگاهی از برند

از سال 2024، کاربران اینترنت روزانه کمی بیش از 2 ساعت را در رسانه‌های اجتماعی سپری می‌کنند، در مقایسه با یک ساعت و نیم در سال 2012.شگفت‌آور نیست که شرکت‌ها انرژی زیادی را برای ارتقای آگاهی از برند در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام و فیس‌بوک صرف می‌کنند، به ویژه با هدف قرار دادن مخاطبان نسل هزاره‌ای و نسل Z. این امر منجر به اشکال جدیدی از تبلیغ شده است که در آن مصرف‌کنندگان در مورد محصولات و خدماتی که دوست دارند و استفاده می‌کنند، بحث و گفتگو می‌کنند. فیس‌بوک همچنان پرکاربردترین پلتفرم است، در حالی که اینستاگرام و تیک‌تاک در میان کاربران جوان‌تر غالب هستند. برندها باید برای رسیدن مؤثر به مخاطبان هدف خود و به حداکثر رساندن تأثیر بازاریابی خود، با روندها به‌روز باشند.

به ناچار، مصرف‌کنندگان تجربیات نامطلوب را نیز به اشتراک می‌گذارند و بازاریابان در حال سازگاری با این واقعیت هستند. پاسخگویی به نظرات منفی و ارائه راه‌حل برای مشکل مشتری، در زمان واقعی، برای یک شرکت حیاتی شده است.

اما با مشاهده و تعامل مصرف‌کنندگان با پست‌ها و به‌روزرسانی‌های رسانه‌های اجتماعی، آگاهی از برند افزایش می‌یابد. برای اینکه آگاهی از برند بیشترین بهره‌وری را داشته باشد، مصرف‌کنندگان باید بتوانند به راحتی از پلتفرم رسانه‌های اجتماعی به وب‌سایت شرکت متصل شوند. همچنین ایده خوبی است که از بینش‌های مبتنی بر داده برای تنظیم محتوا برای هر پلتفرم استفاده کنید و اطمینان حاصل کنید که با جمعیت‌شناسی خاص فعال در آنجا طنین‌انداز می‌شود.

راه‌های دیگر برای ایجاد آگاهی از برند

رسانه‌های چاپی نیرویی نیستند که زمانی بودند، اما مصرف‌کنندگان هنوز روزنامه‌ها و مجلات را می‌خوانند. تبلیغات استراتژیک، مانند تبلیغات در بخش‌های هدفمند روزنامه‌ها یا نشریات تخصصی، می‌تواند توجه بیننده را جلب کرده و آگاهی از برند را تقویت کند.

به عنوان مثال، یک شرکت جدید معاملات فارکس (FX) ممکن است در مجله‌ای با تمرکز بر تجارت جهانی و ارزها تبلیغ کند تا آگاهی از برند را در میان سرمایه‌گذاران ایجاد کند.

تبلیغات در مکان‌های فیزیکی، مانند داخل فروشگاه‌ها، نیز برای ایجاد آگاهی از برند استفاده می‌شود. محصولات خریدهای تکانه‌ای برای توزیع و تبلیغات در فروشگاه بسیار مناسب هستند. به عنوان مثال، شرکتی که یک شکلات جدید را بازاریابی می‌کند ممکن است محصول را در یک مکان نقطه فروش (POS) توزیع کند تا آگاهی از برند را ایجاد کند.

حمایت از رویداد ممکن است به طور مؤثر آگاهی از برند را ایجاد کند و دید را در رویدادهای خیریه، رویدادهای ورزشی و جمع‌آوری کمک‌های مالی ارائه دهد. به عنوان مثال، مسابقات Valspar تور PGA با استفاده از سطل‌های رنگ به عنوان نشانگرهای تی، لباس‌های کاددی‌های برنددار و مجسمه‌سازی شنی آفتاب‌پرست، به طور قابل‌توجهی شناخت برند Valspar را تقویت کرد. این تلاش‌های خلاقانه منجر به افزایش 10 امتیازی در شناخت برند شد و Valspar را به تمدید زودهنگام قرارداد حمایت مالی خود سوق داد.

مثال دیگر یک شرکت بیمه سلامت است که ممکن است بسته‌های بهداشتی رایگان با برند شرکت را در یک ماراتن خیریه توزیع کند. این امر برند را با عمل نیکوکاری و احساس اجتماعی مرتبط می‌کند و آگاهی از برند را افزایش داده و تصویر آن را بهبود می‌بخشد.

مثالی از آگاهی خوب از برند چیست؟

کوکاکولا، مک‌دونالدز و نایک برخی از شناخته‌شده‌ترین برندهای جهان هستند. آن‌ها با موفقیت تصویری مثبت از برند ایجاد کرده‌اند و آگاهی مشتریان را افزایش داده‌اند. قوطی قرمز کوکاکولا، قوس‌های طلایی مک‌دونالدز و علامت چک نایک بلافاصله برندهای مربوطه را شناسایی می‌کنند.

چرا آگاهی از برند مهم است؟

آگاهی از برند ضروری است زیرا اطمینان حاصل می‌کند که برند شما هنگام تصمیم‌گیری خرید مشتریان در ذهن باشد. اعتماد و اعتبار ایجاد می‌کند و انتخاب برند شما را برای مصرف‌کنندگان آسان‌تر می‌کند. آگاهی قوی از برند وفاداری مشتری را تقویت می‌کند و می‌تواند فروش و سهم بازار را افزایش دهد.

چگونه می‌توانم آگاهی از برند را افزایش دهم؟

برای افزایش آگاهی از برند، روانشناسان دانشگاه کالیفرنیای جنوبی توصیه می‌کنند با تأکید بر صداقت، هیجان، صلاحیت، پیچیدگی و استحکام، بر جنبه‌های روانشناختی برندسازی تمرکز کنند. از کمپین‌های بازاریابی خلاقانه برای به یاد ماندنی کردن برند خود استفاده کنید، با مشتریان در سطح شخصی درگیر شوید و ارزش‌های برند خود را در تمام تعاملات به طور مداوم منعکس کنید. در استفاده از رنگ‌ها استراتژیک باشید، کلمات خود را با دقت انتخاب کنید و سعی کنید حس تعلق ایجاد کنید، زیرا این می‌تواند جذابیت و وفاداری مشتریان به برند شما را به طور قابل‌توجهی بهبود بخشد.

نتیجه گیری

برای برخی از مشاغل، از جمله شرکت‌های متمرکز بر مصرف‌کننده، آگاهی از برند برای تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید مصرف‌کننده و تقویت وفاداری بسیار مهم است. این دلیل اصلی است که چرا برندهایی مانند کوکاکولا و نایک چنین تأثیر ماندگاری بر مصرف‌کنندگان داشته‌اند.استراتژی‌های مؤثر شامل اتصال برند شما به یک ارزش پیشنهادی قانع‌کننده، استفاده از کمپین‌های بازاریابی خلاقانه و تعامل با مشتریان در پلتفرم‌های مختلف است. به‌روز ماندن با روندهای رسانه‌های اجتماعی و استفاده از تبلیغات هدفمند نیز می‌تواند به حفظ حضور قوی در بازار کمک