۲۵ هزار درخواست تحویل فیزیکی در شبکه عملیاتی ملّی‌گلد پاسخ داده شد

ملّی‌گلد در هفت ماه ابتدایی سال 1405 بیش از 100 کیلوگرم طلا به کاربران خود تحویل داده است. این پلتفرم با فراهم کردن امکان ارسال درب منزل در سراسر ایران و ایجاد 30 شعبه تحویل، دریافت فیزیکی دارایی خریداری‌شده را در کنار خدمات آنلاین خود قرار داده است. پلتفرم خرید و فروش طلای آب‌شده ملّی‌گلد اعلام کرده است که در هفت ماه ابتدایی سال 1405 به 25 هزار درخواست تحویل فیزیکی طلا پاسخ داده و بیش از 100 کیلوگرم طلا به کاربران خود تحویل داده است.

این آمار، عملکرد زیرساخت عملیاتی این پلتفرم در اتصال فرایند خرید آنلاین طلا به امکان دریافت فیزیکی آن را نشان می‌دهد. بر اساس داده‌های اعلام‌شده، با وجود فراهم بودن امکان تحویل فیزیکی در سراسر کشور، در بیشترین حالت تنها 2.7 درصد کاربران طلای خود را به‌صورت فیزیکی دریافت کرده‌اند. سایر کاربران برای نگهداری طلای خود به ملّی‌گلد و بانک کارگشایی اعتماد کرده‌اند. این موضوع نشان می‌دهد که تجربه استفاده از پلتفرم‌های آنلاین طلا صرفاً به امکان خرید و فروش محدود نمی‌شود و زیرساخت نگهداری دارایی و امکان دسترسی فیزیکی به آن نیز بخشی از این تجربه است.

در بررسی پراکندگی جغرافیایی درخواست‌ها، استان تهران، اصفهان و خوزستان بیشترین میزان درخواست ارسال طلا به درب منزل را داشته‌اند. در بخش تحویل حضوری نیز شعب استان تهران، شعب شهر شیراز و شعب مشهد بیشترین درخواست‌ها را ثبت کرده‌اند. از خرید آنلاین تا دریافت فیزیکی طلا ملّی‌گلد از ابتدای آبان 1405 کمپین یکپارچه بازاریابی خود را با تمرکز بر زیرساخت تحویل فیزیکی آغاز کرده است. شعار این کمپین «تحویل فیزیکی از ملّی‌گلد؛ سراسر ایران، درب منزل» است و تبلیغات محیطی، رسانه‌های دیجیتال و کانال‌های اختصاصی برند را شامل می‌شود.

در این کمپین، امکان تحویل فیزیکی به‌عنوان یکی از قابلیت‌های عملیاتی پلتفرم در مرکز پیام تبلیغاتی قرار گرفته است. ایده خلاقه نیز بر نمایش لحظه انتقال شمش طلا از یک دست به دست دیگر متمرکز است؛ تصویری که فاصله میان مالکیت دیجیتال و دریافت فیزیکی دارایی را به نمایش می‌گذارد. استفاده از پوشش‌های متنوع با الهام از فرهنگ‌ها و اقوام ایرانی نیز برای تأکید بر گستره جغرافیایی خدمت در نظر گرفته شده است. ملّی‌گلد با این رویکرد تلاش می‌کند زیرساخت تحویل فیزیکی را در کنار خدمات دیجیتال خود به‌عنوان بخشی از تجربه کاربری و یکی از مؤلفه‌های اعتماد در بازار خرید و فروش آنلاین طلا معرفی کند.