پایان کاغذبازی در پرداخت خسارت بیمه / مردم پروندههایشان را آنلاین پیگیری می‌کنند
با توسعه خدمات غیرحضوری بیمه، امکان پیگیری برخط پرونده‌ها فراهم می‌شود؛ اقدامی که می‌تواند از اتلاف وقت و هزینه مردم بکاهد.
عکس آرشیوی مرتبط با موضوع
دنیای امروز، دنیای الکترونیک و فناوری است و تمامی کشورها برای ارتقای کارایی و شفافیت، به سمت هوشمندسازی روند‌های اقتصادی خود در حرکت هستند. در چنین فضایی، عقب ماندن از این قطار پرسرعت، به معنای تحمیل هزینه‌های سنگین بر بدنه اقتصاد و مردم است.
سال‌هاست که شعار دولت الکترونیک سر داده می‌شود، اما تا پیش از این، حضور فیزیکی در ادارات و انجام امور به صورت کاغذی، معطلی‌های طولانی و هزینه‌های اضافی را برای شهروندان به همراه داشته است.
محمد جمالیان در گفتگو با اقتصادآنلاین با اشاره به اهمیت هوشمندسازی صنعت بیمه کشور و خدمات‌رسانی غیرحضوری در این بخش‌ها گفت: یکی از مشکلات کشور این است که بر اساس روال کار ادارات، باید افراد در ادارات حاضر می‌شدند و کار‌های مرتبط با بیمه شخص ثالث و همچنین بیمه اتکایی یا اخذ خسارت بیمه‌ای را به صورت حضوری انجام می‌دادند. زمان زیادی در این زمینه تلف می‌شد. اقدام وزارت اقتصاد مبنی بر هوشمندسازی نظام بیمه‌ای کشور این مشکل را حل می‌کند و امکان انجام امور به صورت غیرحضوری و سیستمی به وجود می‌آید.
جمالیان خاطرنشان کرد: سال‌هاست که شعار دولت الکترونیک را سر داده‌ایم، اما وقتی در ادارات حضور پیدا می‌کنیم می‌بینیم که کار‌ها هنوز به صورت کاغذی انجام می‌شود. در سال‌های اخیر رشد خوبی را در وزارت اقتصاد در زمینه هوشمندسازی می‌بینیم. در حوزه بیمه‌ای نیز پرداخت خسارت‌ها به صورت الکترونیک انجام می‌شود، نیاز به حضور مردم نیست و جلوی کپی گرفتن و هزینه دادن اضافه گرفته شده است.
جمالیان گفت: امکان پیگیری با کد پیگیری نیز فراهم شده است. چیزی که مهم است این که مردم بتوانند پروندههایشان را ردیابی کنند. وزیر اقتصاد این قول را داده‌اند که رهگیری پرونده‌های الکترونیکی توسط مردم به صورت هوشمند و برخط انجام شود. اینها مسائل مهمی هستند و باید بپذیریم که با توجه به بالا رفتن هزینه‌ها، الکترونیکی کردن نظام بیمه‌ای باعث کاهش هزینه‌ها می‌شود و وقت مردم در ادارات تلف نمی‌شود که نتایج مثبتی برای اقتصاد کشور به دنبال دارد.
وی ادامه داد: هوشمندسازی روند‌های بیمه‌ای کشور به افزایش رضایت عمومی از روند‌های حکمرانی کشور منجر می‌شود که موضوع مهمی است. هوشمندسازی صنعت بیمه کشور در دستور کار وزارت اقتصاد و بیمه مرکزی قرار دارد و منجر به تقویت نظارت هوشمند و سیستمی بر عملکرد شرکت‌های بیمه و تسهیل شرایط مردم در زمینه اخذ خسارت‌ها به صورت غیرحضوری می‌شود.